自治体職員お悩み相談掲示板 - 運営方針・削除基準
運営方針・削除基準（モデレーションポリシー）Ver.1.0
制定日：2026年9月28日
第1条（目的）
本方針は、「自治体職員お悩み相談掲示板」（以下「本掲示板」といいます。）における投稿の管理、削除、非表示その他のモデレーションについて、基本的な考え方および判断基準を定めるものです。
本掲示板では、利用者が安心して自治体実務に関する相談・情報交換を行える環境を維持するため、必要に応じて管理者が投稿等を確認し、対応を行います。
第2条（基本的な運営方針）
管理者は、利用者による自由な情報交換をできる限り尊重します。
単に管理者と意見が異なること、投稿内容に賛否があること、批判的な意見であることのみを理由として、投稿を削除または非表示とすることは原則として行いません。
一方で、利用規約への違反、第三者の権利侵害、個人情報や職務上の秘密の漏えい、本掲示板の円滑な運営を著しく妨げる行為等については、必要な措置を行います。
第3条（削除・非表示等の対象）
管理者は、次のいずれかに該当すると判断した投稿、トピック、添付ファイル等について、削除、非表示、必要最小限の編集、移動、閉鎖その他必要な措置を行うことがあります。
- 職務上知り得た秘密、未公表情報、内部情報その他公開が制限されている情報を含むもの
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、職員番号その他の個人情報が不必要に掲載されているもの
- 自治体名、部署名、個人名、日付、金額、案件番号等の組合せにより、個人・団体・具体的案件を特定または容易に推測できるもの
- 誹謗中傷、侮辱、脅迫、嫌がらせ、差別的表現その他第三者の権利または利益を侵害するおそれがあるもの
- 著作権、商標権その他第三者の権利を侵害するもの
- 法令に違反するもの、または違反行為を助長するもの
- 第三者または組織へのなりすまし
- 広告、宣伝、勧誘、スパム等を主目的とするもの
- ウイルスその他有害なデータを含むもの
- 同一または類似内容の大量投稿その他掲示板の利用を妨げるもの
- トピックの趣旨と著しく無関係な投稿を繰り返すもの
- その他、利用規約または本掲示板の目的に照らして管理者が対応を必要と判断したもの
第4条（特に注意する情報）
自治体実務を扱う掲示板という性質上、管理者は、住民、納税者、福祉サービス利用者、職員、事業者その他第三者の個人情報、税務・福祉・人事・契約・入札・懲戒・訴訟等に関する非公開情報、行政内部の未公表資料、内部協議内容、認証情報その他外部への公開を予定していない情報について、特に注意してモデレーションを行います。
投稿者本人が問題ないと判断している場合であっても、第三者を特定できる可能性または情報漏えいのおそれがあると管理者が判断した場合は、被害防止のため一時的な非表示その他必要な措置を行う場合があります。
第5条（対応方法）
管理者は、違反の程度、内容および緊急性に応じて、添付ファイルの削除、投稿の一部非表示、投稿の非表示・削除、トピックの移動・閉鎖、利用者への注意、一定期間の利用停止、アカウントの無効化その他必要な措置を行う場合があります。
投稿全体を削除する必要がない場合は、原則として、投稿をできる限り残しつつ問題となる部分への対応など、必要最小限の措置を検討します。
ただし、個人情報、職務上の秘密、認証情報その他公開を継続することによる影響が大きいと判断した場合は、事前通知なく直ちに投稿等を非表示または削除する場合があります。
第6条（投稿内容の編集）
管理者は、原則として、利用者が投稿した文章の内容そのものを管理者の判断で書き換えることはしません。
ただし、個人情報、職務上の秘密その他公開を継続することが適切でない情報について、その部分のみを除けば投稿を残すことができる場合は、必要最小限の範囲で伏字または削除を行う場合があります。
その場合は、可能な限り、管理者による編集が行われたことが分かるようにします。
大幅な改変が必要となる場合、または編集によって投稿者の意図や投稿内容の意味が変わるおそれがある場合は、編集ではなく投稿全体の非表示または削除を行うことがあります。
第7条（利用者本人による削除）
利用者自身が投稿を削除できる場合であっても、システム上の処理、他の投稿との関係、バックアップその他の事情により、直ちにすべての関連データが完全に消去されることを保証するものではありません。
また、他の利用者による引用、RSSその他外部サービスに取得・保存された情報については、本掲示板上の投稿を削除した後も残る場合があります。
なお、本条は、個人情報保護法その他の法令に基づき利用者に認められる権利を制限するものではありません。
第8条（通報・連絡）
利用規約への違反、個人情報の掲載、職務上の秘密その他問題のある投稿を発見した場合は、本掲示板の通報機能または「連絡する」機能から管理者へ知らせてください。
特に、個人情報、職務上の秘密、認証情報その他公開を継続することで被害が生じる可能性のある情報が掲載されている場合は、その旨を明記して速やかに管理者へ連絡してください。
通報があったことのみを理由として直ちに投稿を削除するものではなく、管理者が内容を確認し、本方針および利用規約に基づいて対応を判断します。
第9条（緊急時の対応）
個人情報、職務上の秘密、認証情報その他公開を継続することにより被害が拡大するおそれのある情報については、管理者が事実関係の詳細な確認に先立って、一時的に非表示とする場合があります。
その後、内容を確認し、削除、必要な部分の編集、再公開その他適切な措置を決定します。
第10条（管理者による情報の確認）
管理者は、モデレーション、不正利用対策、障害対応その他本掲示板の適切な運営のため、必要な範囲でログイン用ユーザー名、登録情報、IPアドレス、投稿履歴その他システム上保存されている情報を確認する場合があります。
これらの情報は、本掲示板のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第11条（対応記録）
管理者は、モデレーションの適正な運用、問い合わせ対応、不正利用対策、トラブル対応その他本掲示板の運営上必要な目的のため、投稿の削除・非表示、利用制限その他の対応内容および必要な関連情報を一定期間記録する場合があります。
これらの記録については、必要な範囲でアクセスを管理し、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
第12条（対応に関する問い合わせ）
自身の投稿に対する削除、非表示、編集、利用制限その他管理者の対応について確認したい場合は、本掲示板の「連絡する」機能から管理者へ問い合わせることができます。
管理者は、必要に応じて対応内容を確認し、可能な範囲で説明します。
ただし、第三者の個人情報、セキュリティ上の情報、管理上の内部情報その他開示することが適切でない情報については、対応理由その他の情報の全部または一部を回答できない場合があります。
第13条（本方針の変更）
管理者は、本掲示板の利用状況、機能変更、法令の改正その他必要がある場合、本方針を変更することがあります。
重要な変更を行った場合には、本掲示板上その他適切な方法で周知します。